Casos onde aplicamos o Mapeamento Estratégico
O que encontramos e resolvemos em cada diagnóstico que aplicamos.
Loja Limpa Fácil
Distribuidora de produtos de limpeza doméstica e profissional · 12 anos de mercado
O dono via as vendas crescerem devagar e concluiu que a resposta era um aplicativo. Mas ainda não conseguia identificar onde realmente estavam os gargalos do negócio. Antes de qualquer linha de código, o Raio-X investigou o dia a dia real da operação.
O que o diagnóstico revelou
- Vendas perdidas por falta de visibilidade real do estoque, não por falta de canal de vendas
- Atendimento fragmentado entre WhatsApp pessoal, papel e memória do vendedor
- Nenhum indicador confiável de vendedor, produto ou margem
- Clientes recorrentes esquecidos, perdidos para o concorrente
Não desenvolver o aplicativo agora. Os problemas identificados eram, na maior parte, de gestão interna (estoque, cadastro, indicadores), não de canal de vendas com o cliente final. O caminho de menor custo e risco era adotar um sistema de gestão pronto (Bling, Tiny ERP ou Omie), antes de qualquer investimento em tecnologia voltada ao cliente.
Um aplicativo sob medida exigiria meses de desenvolvimento e um investimento que pede planejamento de caixa, resolvendo só parte do problema real. O caminho recomendado já resolve a maior parte da operação, com ferramentas prontas que começam a funcionar em dias.
O cliente saiu com clareza total sobre o que fazer: por que não construir o aplicativo, e qual caminho seguir no lugar dele. O material de apoio completo (Estudo de Viabilidade, Fluxograma de Processos, Levantamento de Requisitos e Roadmap) documentou cada etapa dessa decisão, o mesmo padrão de qualquer Mapeamento Estratégico.
Studio Bella
Salão de beleza · 10 anos de mercado, 6 colaboradores
A proprietária já tinha financeiro em dia, estoque controlado e agenda administrada por um sistema. Mesmo assim, cogitava um aplicativo próprio. O Raio-X investigou o que esse sistema já fazia, e o que ainda ficava de fora.
O que o diagnóstico revelou
- Vagas canceladas de última hora ficavam vazias, sem reposição automática
- Campanhas de marketing saíam iguais para toda a base, sem considerar o histórico de cada cliente
- O sistema já guardava dado valioso de cada cliente, mas ninguém transformava esse dado em ação
- Vendas de produto recomendadas em atendimento se perdiam por falta de follow-up
Não desenvolver o aplicativo próprio. A maioria dos sistemas de gestão de salão já oferece módulo de marketing automático e fidelidade, muitas vezes por uma fração do custo de um app sob medida. O primeiro passo era verificar se o sistema que o salão já usava tinha esse módulo disponível e simplesmente não configurado.
Um aplicativo próprio exigiria meses de desenvolvimento e investimento alto, pra entregar recursos que o sistema que o salão já usava era capaz de oferecer. O caminho recomendado aproveitou o que já estava pago, só ativando um módulo disponível.
A cliente saiu com clareza total sobre o que fazer: por que não desenvolver o aplicativo próprio, e como aproveitar o que já pagava. O material de apoio completo (Estudo de Viabilidade, Fluxograma de Processos, Levantamento de Requisitos e Roadmap) documentou cada etapa dessa decisão, o mesmo padrão de qualquer Mapeamento Estratégico.
Loja de Venda e Conserto de Eletrodomésticos
Venda e assistência técnica de linha branca e eletroportáteis
Todo o atendimento acontecia por um único canal, sem catálogo ou página que explicasse os produtos e serviços disponíveis. O Raio-X investigou o que realmente travava a organização do atendimento antes de definir o formato do site.
O que o diagnóstico revelou
- Atendimento 100% concentrado no WhatsApp, sem catálogo ou página de apoio
- Pedidos de venda e de conserto misturados na mesma conversa, sem separação
- Referências do próprio setor eram e-commerces completos, com carrinho e checkout, estrutura desproporcional ao modelo real do negócio
Não adotar uma plataforma de e-commerce completa. Um site institucional com catálogo por categoria, cada uma com botão próprio de WhatsApp, atendia à necessidade real: qualificar o contato antes da conversa, sem construir uma estrutura de loja virtual que a operação não usaria.
Uma loja virtual completa cobraria mensalidade recorrente pra sustentar um carrinho e checkout que esse modelo de negócio nunca chegaria a usar. O site institucional recomendado resolve a necessidade real sem esse custo fixo.
O cliente saiu com clareza total sobre o que fazer: por que não investir numa plataforma de e-commerce completa, e qual site realmente resolvia sua necessidade. O material de apoio completo (Estudo de Viabilidade, Fluxograma de Processos, Levantamento de Requisitos e Roadmap) documentou cada etapa dessa decisão, o mesmo padrão de qualquer Mapeamento Estratégico.
Passo Chic Calçados
Ateliê de sandálias artesanais, feitas à mão, sem uso de máquinas
Arlete, artesã à frente da Passo Chic Calçados, vendia sandálias sem saber se sobrava alguma coisa pra ela no fim do mês. Queria um "programa" que fizesse essa conta sozinho. Antes de qualquer linha de código, o Raio-X investigou se um sistema próprio era mesmo a solução certa.
O que o diagnóstico revelou
- Não sabia se estava tendo lucro de verdade: "só tô pagando aquilo que eu comprei"
- Nenhum controle de fornecedor nem de custo real de material por modelo
- Medo concreto de assumir mais uma despesa fixa mensal enquanto o negócio ainda não lucrava
- A dor não era falta de tecnologia. Era falta de clareza sobre custo e margem
Não desenvolver um sistema próprio. Já existe ferramenta pronta no mercado, com plano gratuito, cobrindo praticamente a mesma necessidade. O caminho de menor risco foi uma planilha de marca própria, com o mesmo mecanismo de cálculo automático de custo e precificação, entregue como produto de pagamento único, sem mensalidade nem custo de manutenção pra sustentar.
Um sistema próprio exigiria meses de desenvolvimento, hospedagem e manutenção contínua, pra fazer o que uma ferramenta já pronta no mercado, com plano gratuito, já cobre. A cliente recebeu uma solução pronta pra uso, sem mensalidade nem custo de manutenção.
A cliente saiu com clareza total sobre o que fazer: por que não desenvolver um sistema próprio, e uma solução pronta pra usar no lugar dele. Recebeu o Estudo de Viabilidade, o Levantamento de Requisitos e a planilha de precificação já configurada, o mesmo padrão de qualquer Mapeamento Estratégico, na versão base.